網絡問答口碑營銷如何開展？

 

不管是生活中還是工作中，網友都會遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者，在傳統時代大家只能找人親自去問，而在互聯網時代用戶通過網絡問答平臺提問，就可以得到專業大神的答案，問答平臺創建的初衷是為人答疑。

 

這個用戶需求是剛性的龐大的，所以問答平臺問世以來得到了廣大網友的一致追捧，除了大家常用的百度知道、知乎問答、360問答、搜狗問答、悟空問答之外，小馬識途營銷顧問告訴大家其實還有不少專業領域的問答平臺，如家居行業的房天下問答、太平洋家居問答、齊家網問答，汽車行業的汽車之家問答、太平洋汽車問答、易車網問答，醫療行業的有問必答網、尋醫問藥網、39健康問答等等。

 

哪里有用戶，哪里就是宣傳的陣地，這在營銷界是個永恒不變的定律。隨著互聯網行業的不斷發展，網絡問答平臺并沒有像論壇博客一樣被網友冷落，而是一直火爆。問答營銷也成為了網絡營銷戰役中關鍵的一仗。

 

如何開展問答口碑營銷？

 

網絡推廣的本質是引流客戶進而轉化客戶，引流的渠道有千萬條，但是轉化客戶的口碑推廣唯問答口碑推廣而其他可替代平臺。目前，問答平臺是目前能夠代表網友聲音的代表性平臺，是配合新聞營銷官方背書，完成品牌口碑建設的必選平臺。

 

問答營銷的來龍去脈都搞清楚了，企業需要怎么落地問答營銷呢？小馬識途營銷顧問總結如下：

 

 第一、分析問答推廣需求

 

問答推廣看似簡單，實則也不簡單，想真正把問答推廣搞好也并不是狂發一月就能搞定的。小馬識途營銷顧問建議，從需求性搜索、品牌搜索、產品搜索三大方面布局，這是結合了小馬識途成立初期的三搜營銷理論，有興趣的小伙伴可以搜索“小馬識途三搜理論”深入了解下。

 

第二、選擇問答平臺

 

小馬識途營銷顧問前提談到問答平臺其實有很多，大眾問答平臺有百度知道、 360 問答、知乎問答、新浪愛問、悟空問答、搜狗問答等，還有一些垂直門戶問答平臺如：土巴兔、房天下、太平洋家居、汽車之家、太平洋親子等等，根據自己的行業用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺，具體呢也可以請小馬識途營銷顧問做系統分析和規劃來制定問答推廣方案供企業參考。

 

第三、問答文案策劃

 

問答文案分為提問和回答兩部分，提問就像是新聞稿的標題，是畫龍點睛的一筆，是至關重要的，一定要抓住用戶關心的問題或業務相關的關鍵詞，這樣才能把潛在客戶引進來�；卮鸱矫嬉�客觀，分享一些對用戶真正有幫助的建議或知識，這樣才更有利于問答能走進用戶的心里，切忌一味的夸耀自己的產品，這樣只能讓用戶覺得這個內容是個有意為之的廣告貼。

 

第四、問答話題發布

 

相信不少企業也嘗試過自己做問答推廣，但是反復注冊賬號先問后答，但發現自己的回答很快就失效了，ID也經常被屏蔽，執行工作難以為繼。實際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的，并不是為商家來提供問答推廣場地的，平臺會有各種防止推廣的設計，例如提問者和回答者是同一個IP地址，那顯然是自問自答了，試問不屏蔽你屏蔽誰？

 

實際上，問答推廣數量少了作用有限，需要大量的ID和人工去發布，工作量繁雜，一般都是外包給專業的營銷機構來操作，企業方營銷負責人和乙方溝通好話題的方向和執行計劃即可在幾天時間完成問答推廣的信息鋪設。當然，小馬識途營銷機構建議是分步執行，不要一步到位。

 

此外，除了以上談到的新起問答外，還有做老問答維護，即在已經存在的問答話題上進行回復，或優化自身的回答讓其靠前，這是問答推廣泛濫之后的必然，信息量太大，經過優化的信息才能被更多的用戶看見。