企業負面信息如何壓制？小馬識途教你幾招全搞定！

不管是人還是企業，在漫長的發展當中，或多或少或大或小都出現過有損品牌形象的事情，在移動互聯網的今天，只要有個風吹草動就能涌起滔滔巨浪，如果是知名品牌或者是網紅，那更是壓力山大。

 

隨著雙微一抖小紅書的發展，互聯網進入一個自媒體的時代。信息不僅傳播快，而且用戶發布信息的門檻很低，這樣的背景下當企業遭遇負面信息的時候該如何處理？可以用SEO來壓制網站負面信息，維護公司品牌形象嗎？

 

小馬識途營銷顧問認為，遭遇網絡負面輿論，用SEO壓制方法優化輿情要注意以下幾點：

 

1、官方回應很關鍵

 

讓第三方，受害者更好，來談事情發生后，品牌方所做的工作和努力，并表達自己的態度；讓責任部門站出來，向公眾公布品牌方所付出的努力，以及結果情況。某市場出現假貨被媒體曝光，小馬識途分析焦點在于商戶知識不足，請國家主管部門來給商戶做培訓，并讓媒體跟蹤報道，扭轉輿論導向，轉危為機。

 

2、認錯態度要誠懇

 

事情已經出了，要積極去面對，不能逃避推卸責任，該承擔應該承擔的責任，第一時間公布處理意見和方案，態度必須誠懇，并以弱者的形象，進行深刻剖析，表達強烈的自責內疚等，該有淚點的必須有淚點，最好是涕淚縱橫，贏取輿論同情。

 

3、整改措拖要有力

 

事情發生后，品牌方采取了哪些強有力的整改措施，以防類似事情再度發生，要讓大家看到企業為解決這些事情所付出的努力，措施要明確有力，不能含糊其辭，顧左右而言他，缺少誠意，其實公眾要的只是一個態度而已。

 

4、話題互動要及時

 

小馬識途建議要及時引導受眾參與話題討論，到底這種事情是個別現象還是社會現象，向社會公開征集，我們應該怎么做，能更好地防止此類問題再度發生，這樣做不僅能轉移受眾注意力，也能集思廣益；也可以搞調查投票。

 

5、內容傳播要海量

 

當負面信息出現在互聯網上時，有些企業高層還是想刪稿，但目前的互聯網已不是十年前的互聯網，負面信息傳播很快，完全刪除幾乎是不可能的，企業責任明確的背景下由官媒報道的負面新聞也是不會刪除的，因為報道新聞就是媒體的責任和義務。

 

可行的做法就是在權威新聞媒體、行業網站、自媒體平臺等收錄好、流量大、影響力大的網站平臺上大量輸出宣傳報道，通過搜索引擎優化的方式來壓制負面信息，形成正面驅趕負面的品牌影響力。

 

6、平時宣傳要堅持

 

企業平時也要多注意公關宣傳，要多開展年會、行業峰會、論壇、開放日、技能比賽、參加展覽會等活動，邀請媒體、KOL（關鍵意見領袖）、KOC（關鍵意見消費者）到企業參觀，引導參與者更多分享活動細節，并及時進行全網營銷，不斷傳播正能量的信息，這樣不僅可以給企業增加一道“品牌護城河”，也能幫企業做品牌和口碑推廣，一舉兩得何樂而不為呢？

 

7、話題推廣要優化

 

有時候企業做了很多推廣，但是并沒有蓋過負面，可能是因為SEO優化沒做好，SEO又是一個大話題，而且是實戰性的，難以有統一的標準和論斷�？傊�，必須要有SEO經驗豐富的顧問帶隊，把握好每個環節的優化工作，這樣負面壓制工作才能事半功倍。

 

如今的互聯網像是紙，里面是火的話，怎么也包不住，就別想著能切斷信息源了，只有讓火自然釋放出來，及時回應引導趨勢，或等火勢過后冷卻了再去重建信任。以上七點體系化運作可更好地恢復品牌形象，可以做到借“機”成功。